Política de Trocas e Devoluções

A nossa política de trocas e devoluções é essencial para assegurar sua satisfação com as compras realizadas. Em algumas situações, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Aqui estão as informações importantes que você precisa saber para um processo tranquilo e eficiente.

Verificação do Produto na Entrega

Assim que receber o seu pedido, é crucial verificar o produto imediatamente. Caso encontre qualquer divergência, como:

• Produto danificado
• Falta de acessórios
• Produto diferente do que foi solicitado

é recomendado que você recuse a entrega e registre no verso do comprovante o motivo da devolução. Isso facilita o processo e evita complicações.

Processo de Devolução

Se a entrega foi realizada e você perceber alguma divergência, siga estes passos:

1. Mantenha o produto em perfeitas condições: O item deve estar sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios.
2. Entre em contato com a Central de Atendimento: Você tem um prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para notificar nossa equipe.
3. Análise do Produto: A troca ou cancelamento será realizado após nossa análise do item devolvido.

Opções em Caso de Indisponibilidade

Caso o produto desejado esteja indisponível e você não aceite a troca por um item similar, terá a opção de solicitar o cancelamento da compra. Estamos aqui para garantir que você fique satisfeito com sua experiência de compra.

Considerações Finais

A nossa prioridade é a sua satisfação. Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Estamos sempre prontos para ajudar!

Lembre-se: nossa equipe está à disposição para tornar sua experiência de compra a melhor possível.